I centralini telefonici tradizionali sono molto costosi, e necessitano, inoltre, di una infrastruttura di rete dedicata. Oggi è possibile adottare al posto di tali soluzioni un centralino software VoIP, che, girando sul server aziendale, sostituisce i vecchi apparati in tutto e per tutto, con notevoli vantaggi:
non è necessario un doppio cablaggio: la rete utilizzata per i pc viene usata anche per la telefonia;
non ci sono limiti agli "interni" definibili, non è necessario un lavoro di complessa configurazione per attivarli o modificarli, e non ci sono complessità per aggiungere nuovi utilizzatori del sistema;
mobilità del personale: il titolare di un interno viene raggiunto anche se cambia postazione di lavoro (o si muove con il portatile all'interno della rete), senza la necessità di riprogrammare il centralino;
è possibile aggiungere con facilità nuove connessioni alla rete telefonica nazionale (linee entranti o in uscita), gestendo i propri numeri di telefono;
è possibile chiamare gratis tra le diverse sedi di un'azienda;
è possibile rispondere alle proprie chiamate anche quando si è fuori sede (o a casa): il numero da comporre per raggiungervi resta sempre quello;
è possibile addebitare le chiamate in uscita all'azienda anche se non si è in sede (telelavoro), ed in questo caso le chiamate verso altro personale dell'azienda restano gratuite;
è possibile integrare il sistema con altri software: es. visualizzare scheda cliente all'arrivo della chiamata;
è possibile fare conferenze tra più interlocutori;
è possibile utilizzare un software per pc (gratuito) per gestire le chiamate, o un apparecchio telefonico separato;
Oltre a questi vantaggi, la soluzione software permette tutte le funzionalità a cui hanno abituato i centralini più evoluti:
segreteria telefonica personale per ogni persona, consultabile anche tramite email;
musiche di attesa;
selezione passante dei destinatari;
risponditore vocale interattivo, che consente di collegare una chiamata entrante ad un interno sulla base dei tasti premuti dall'utente tramite un menu vocale;
instradamento automatico delle chiamate in base ad eventi o suddivisione per gruppi di lavoro;
possibilità di utilizzare il fornitore più economico per ciascuna chiamata in uscita;
conferenza tra più interlocutori;
FAX Server elettronico integrato, per la ricezione e la spedizione automatica digitale dei fax;
- possibilità di aggiungere linee di operatori VoIP, per avere una maggiore interconnessione con la rete telefonica tradizionale senza pagare canoni aggiuntivi;
La soluzione proposta da Huge! permette di disporre di un sistema completo, con caratteristiche di alto livello, capace di evolvere con estrema modularità e semplice da utilizzare.