L'azienda è una piccola realtà che opera nel settore dei servizi, con un parco clienti internazionale. Le procedure interne sono affidate a sistemi manuali, con il supporto di strumenti informatici non organici (fogli excel, word, ecc.). L'azienda ha la necessità di migliorare la sua produttivitÃsviluppando un sistema gestionale integrato, capace di supportare in pieno i suoi processi e di garantire che le regole di gestione vengano sempre rispettate, eliminando ogni strumento manuale ed ogni fonte di duplicazione delle informazioni.

L'azienda si avvale inoltre di diversi fornitori esterni, con i quali ha la necessità di scambiare informazioni e strutturare canali di comunicazione. I clienti, inoltre, devono partecipare attivamente alla definizione dei processi che li riguardano. In tutti gli aspetti, il tempo per gestire ogni pratica e l'eliminazione degli errori sono punti cruciali da porre al centro del progetto, così come la semplicità d'uso di un sistema che deve essere utilizzato anche da un gran numero di persone esterne all'azienda stessa. Ovviamente, l'affidabilitÃfinale deve essere completa, in quanto il gestionale rappresenterà l'essenza stessa dell'attività dell'azienda e la sua interfaccia verso i clienti.

Huge! ha lavorato insieme all'azienda per la definizione e l'ingegnerizzazione dei processi, eliminando inefficienze e definendone forma e regole in maniera chiara e razionale. Ha poi provveduto a sviluppare un sistema gestionale capace di supportare completamente ogni aspetto dell'attività, in maniera semplice ed al tempo stesso rigorosa.

Il gestionale è completamente accessibile tramite web, e viene quindi utilizzato sia in ambiente Intranet che Extranet (per il rapporto con fornitori e clienti). La fornitura di un servizio completo di gestione dell'applicativo ha consentito di eliminare i costi di investimento connessi ad una infrastruttura IT professionale, trasformandoli in canoni periodici.
L'applicazione è stata sviluppata nel corso degli anni per estendere, in maniera coerente e salvaguardando gli investimenti fatti, le sue funzionalità.

La necessità di rapportarsi con i clienti finali ha richiesto particolare attenzione alla semplificazione delle interfacce e dei processi interattivi accessibili via web, come pure la messa punto di un sistema nativamente multilingua in tutti i suoi aspetti.

Oggi l'azienda ha eliminato processi manuali e dispersione di informazioni, e, in seguito all'ampliamento del suo business, ha potuto inserire in organico nuove persone senza il rischio che la mancanza di esperienza portasse ad una gestione non sempre ottimale dei processi. Il gestionale ha supportato l'azienda in ogni fase con la massima affidabilità, garantendo la totale disponibilità dei dati in ogni passaggio. I clienti hanno avuto modo di interagire in maniera diretta con l'azienda e con i servizi a loro forniti, ottenendo una maggiore rapidità, una più ampia qualità ed una più forte percezione di efficienza del servizio ricevuto.